渠道 01
客服邮箱
contact@find-jingbo.com.cn
适合把情况写清楚再发过来：换机后走不过去的那一步、入口在屏幕上的位置、对照表里的版本和您设备对不上的地方。可以附截图，回复留在邮件里，随时翻回去看。
受理手机端登录、入口寻址与换设备重登相关咨询，工作日 9:00–18:00 回复。
联系与咨询
入口卡住的时候，把问题交给竞博中心
页面上找不到登录的位置、换过手机之后回不去、对照表那一版和自己的设备对不上——这些都不用自己琢磨。写封邮件、拨个电话，或者先把下面清单里的几样信息凑齐，我们照着您的机型、系统和访问时间，把路径重新走通。
- 9:00–18:00 工作日受理
- 2 小时以内 平均响应
- 3 月 12 日 当前版本
三种联系方式
挑一个顺手的渠道，把情况说清楚
渠道不分先后，差别只在适合的问题类型。拿不准的时候，先用邮箱把现状描述一遍最稳妥。
渠道 02
服务热线
400-7283-4515
入口看得见却点不动、换设备时卡在半路、想有人陪着走一遍，打电话比打字快。通话时把手机拿在手边，按提示一步步试，当场就能对完。
工作日上午来电较集中，下午多是设备切换的问题。
渠道 03
书面往来
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号
需要寄送书面材料、留一份纸质记录的时候用这里。日常的入口问题走邮箱或热线会快得多。
收到材料后按工作日顺序排入处理。
咨询前花两分钟
备好这几样，第一轮沟通就能定下来
信息越准，来回确认的次数越少。下面五样里能凑齐三样，多数问题当场就有方向。
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设备与系统
手机型号、系统版本；如果平板和手机同时在用，两台都写上，我们好判断是单设备问题还是两份路径不一致。
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问题出现的时间
大致哪一天、哪个时段开始的，比如「上午还能进，中午之后就不行」。时间点能帮我们缩小到某一轮变动。
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页面上的版本日期
打开页面看一眼顶部的版本条。当前是 3 月 12 日，如果显示的是 2 月 26 日或更早，也请一并说明。
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一张截图
截下您停留的那一屏，入口所在的位置、页面给出的提示文字，都是帮我们定位的线索。
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原来的状态
是第一次进来，还是换了设备之后才发现要重新匹配。这两种情况给出的解决步骤完全不同。
想先自己排一遍，可以翻帮助中心里按进入前、进入中、进入后分段的常见问题。
服务时间与响应节奏
什么时候找我们，多久能收到回音
工作日 9:00–18:00 受理
白天发来的问题按先后顺序接；晚间与休息日收到的消息，下一个工作日一早排进队列。
平均响应时间在 2 小时以内。遇上需要同时比对两台设备、或者要确认某个入口在内地网络下的显示情况，我们会先回一条预估时间，再把结论发过去，不让您一直等着。
从咨询到解决
四步走完，您会拿到一个能照做的下一步
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受理登记
记下您的问题、设备型号和方便联系的时段，同时把线索归到邮箱或热线这一条线上。
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问题归类
判断属于入口位置、设备切换还是页面显示，归到对应处理路径，避免几类问题混在一起查。
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路径重对
照着您的机型、系统和所在地区，把当前版本的入口路径重新走一遍，比对入口对照表里的记录。
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回复结论
给出能直接照做的步骤；若是还差信息，我们会说清缺哪一样，而不是让您再描述一遍。
从受理到回复的四个节点，多数问题在第三步就定下结论。